Rückgabepolitik

Verkaufsbedingungen

Alle Verkäufe und Lieferungen erfolgen gemäß den allgemeinen Lieferbedingungen IML 2000 mit den folgenden Ergänzungen/Änderungen, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen wurde.

Zahlungsbedingungen

Wenn Sie Stripe für Zahlungen verwenden, wird die Transaktion sofort nach der Auftragsbestätigung verarbeitet. Der Betrag wird von der Kredit- oder Debitkarte des Kunden entsprechend den bei der Transaktion angegebenen Daten abgebucht. Die Kunden sind für die Angabe korrekter und gültiger Zahlungsinformationen verantwortlich. QH-system AB stellt für jede Transaktion eine elektronische Quittung aus, die als Kaufbeleg dient. Im Falle von Zahlungsstreitigkeiten oder -problemen sollten sich die Kunden direkt an QH-system AB wenden.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt ab Werk (Incoterms 2020). Das bedeutet, dass der Käufer für alle Transportkosten und -risiken verantwortlich ist, die mit der Lieferung der Waren vom Standort von QH-system AB an den gewünschten Bestimmungsort verbunden sind. Der Käufer muss für den Transport sorgen, alle Ausfuhr- und Einfuhrverfahren abwickeln und die vollen Kosten und Risiken des Transports der Waren an ihren endgültigen Bestimmungsort tragen.

Fracht

Bei Standardaufträgen wird eine Frachtgebühr erhoben (nicht bei Nachbestellungen), es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

Vertrieb

Verkäufe an Geschäftskunden

Beanstandungen

Sollte die Ware bei der Ankunft beschädigt sein, muss dies QH-system AB unverzüglich mitgeteilt werden. Bevor der Kunde eine Reklamation einreicht, sollte er sich mit QH-system AB in Verbindung setzen. Reklamationen über ein Produkt müssen innerhalb von 8 Tagen ab dem Ankunftsdatum schriftlich eingereicht werden.

Rückgaberecht/Rücknahme

Vor der Rücksendung sollte sich der Kunde mit QH-system AB in Verbindung setzen. Vom Käufer verursachte Rücksendungen werden mit 80% des Rechnungspreises gutgeschrieben und mit einer Gutschriftsgebühr versehen. Die Ware muss in unbeschädigtem Zustand, in der Originalverpackung und frachtfrei zurückgesandt werden. Produkte, die nicht zum Standardsortiment von QH-system AB gehören, sowie Spezialprodukte sind vom Rückkauf ausgeschlossen.